公共图书馆是知识传播和收集的主要机构，包含了人类精神文明的先进成果。图书馆在推动人类社会进步和生产力发展过程中发挥着巨大的作用和意义。随着科学科学技术不断发展和进步，人们接触知识和储存知识的方式在不断的进步和发展。在新时期，基层公共图书馆的主要工作就是做好基层公共图书馆的读者服务工作。贵州热气球租赁

　　一、在网络环境下基层公共图书馆读者服务工作应该树立的理念

　　1.读者至上

　　在我国的公共图书馆事业近二十多年的发展历程中，读者至上的服务理念逐渐被接受并应用到实际的工作中去，但是在实际的工作中，却没有引起足够的重视。在网络环境下，公共图书馆事业实面临着全新的挑战和变革，这就要求公共图书馆需要及时的转变服务理念，真正的意识到服务理念在图书馆工作中的重要地位。图书馆的服务工作应该依托文献资源、信息资源和检索资源优势，通过各种服务将读者和图书馆紧密的联系到一起，准确、及时、灵活的向读者提供全方位的读者服务工作。这是公共图书馆读者服务的宗旨，并要要求始终将这项宗旨贯穿于整个图书馆事业中。提高基层公共图书馆的读者服务工作就应该树立读者至上的理念，彻底改变过去读者服务过程中那种被动的服务方式，树立全面的、动态的读者服务新意识。

　　2.以人为本

　　在网络环境下，基层公共图书馆的读者服务工作理念在于对于人知识成果和先进的精神文明进行传播，通过各种形式的服务工作，最大程度的满足读者的需求，这就是以人为本理念的全面体现。在基层公共图书馆读者服务工作开展过程中树立以读者为本的理念，提高读者服务的质量，在工作中应该注重向读者提供人性化的服务，加强读者和图书馆之间的诚信关系，在服务过程中树立全面尊重读者，相信读者和爱护读者以及服务读者的服务理念，要想做到这方面的要求，就需要我们切实做好以下几方面的工作，首先，图书馆内应该设置充满学术氛围的人文环境和文化气息；其次，在图书馆服务工作开展过程中，应该制定一系列方便服务读者的服务措施，积极的应用计算机和网络技术，提高图书文献的检索效率，为读者提供查阅、检索、借阅、归还一体化的服务模式；再次，还应该全面扩大读书读者服务的对象群体，实现图书馆全面开放的服务模式，合理的对图书馆的馆藏进行设置；最后，应该不断进行创新发展，立足基层公共图书馆的实际情况，创建特色的读者服务模式。

　　二、网络环境下基层公共图书馆读者服务工作创新研究

　　1.加强图书馆馆藏资源的建设

　　图书馆的馆藏资源作为图书馆发展的根本物质保障，也是提高基层公共图书馆服务职能的基本保证。随着互联网技术的发展和应用，我国已经进入到了互联网时代，这就要求现代公共图书馆在进行馆藏资源建设过程中，不仅要包括传统的馆藏资源建设，同时应该建立数字化的图书馆。因此，实现公共图书馆特色馆藏资源的建设也是基层公共图书馆在竞争激烈的市场中确保有竞争实力的最终体现。基层的公共图书馆应该全面重视数字资源的建设，以全面实现图书馆文献资源的数字化建设，并建立完善的数字资源信息库，在注重实现资源共享的同时，还应该保证与其他基层公共图书馆的实现有效的联系和沟通，保证图书馆之间进行有效的合作和交流，最终实现全面进步。

　　2.提供多样化的服务手段

　　在基层公共图书馆读者服务工作开展过程中应该全面树立读者至上的服务理念，在网络环境背景之下，基层公共图书馆的读者服务工作还应该实现人本管理，从根本上为读者提供多样化的内容和服务手段，最终实现全面的服务理念的转变。而要做到这些就需要做好以下几方面的工作：

　　2.1实现图书馆服务工作由大众化服务向着个性化服务转变

　　个性化服务是针对不同的大众进行一种新型的服务方式，为不同类型和不同层次的读者提供不同的，有针对性的服务。这种服务在现如今很多基层的公共图书馆内被广泛的应用，同时也受到了消费者的一致好评。在图书馆采购过程中，主要通过读者对资源的需求程度，采购人员进行合理的采购，从而能够切实满足读者的阅读需求。在基层的公共图书馆中实现个性化服务不仅可以为读者节省大量的文献检索和查阅的时间，而且还能够提高图书馆的工作效率。

　　2.2实现图书馆服务工作由被动服务向着主动服务转变

　　在网络环境下，基层公共图书馆的读者服务工作应该不断更新服务理念，拓展服务的领域，实现服务模式的由被动向着主动方向转变，例如，利用网络技术建立完善公共图书馆资源查阅平台，读者在借阅之前通过电脑对图书馆文献资源进行查阅，确定之后预约书籍，然后读者直接前来办理借阅手续即可。这种服务模式一方面能够节省读者量大资源查阅和检索的时间，同时也能提高公共图书馆服务的效率和质量。

　　2.3定期进行培训服务

　　在网络环境下，要想保证基层公共图书馆读者充分的对图书馆的资源进行熟悉和了解，实现利用信息技术提高图书借阅的效率，就需要对读者进行培训服务工作。这方面工作在开展过程中，需要针对不同类型人员，不同层次的读者开展有针对性的培训服务模式，通过定期开展图书读者交流会以及通过图书馆各个方面的宣传等形式，对图书馆的馆藏资源、图书结构分布以及图书馆的运营时间进行全面的介绍。积极向用户介绍利用计算机检索自己想要借阅书籍的方法，保证读者能够充分对图书馆的资源进行有效的利用，增强读者获取信息的能力。

　　3.提高基层公共图书馆服务人员的综合素质

　　为了更好的适应网络环境下，基层公共图书馆的读者服务工作的创新性，必须要加强对图书馆服务人员职业教育和服务意识的培训。在工作过程中不仅要求其具备相应的基础专业知识，同时还应该具备相应的计算机操作技能和文献检索的能力。定期的对服务人员进行职业教育再培训，保证图书馆的服务人员能够不断适应时代发展提出全新要求，分析读者提出的意见和建议，从根本上促进基层公共图书馆读者服务工作的创新发展。

　　结语

　　在图书馆服务工作开展过程中，衡量一个图书馆工作质量好坏的重要标准就是读者服务工作的好坏，读者服务工作不仅体现出图书馆管理工作的总体方向，更是图书馆立足的重要方式。在网络环境下，基层的公共图书馆做好读者服务工作的创新是每一个图书馆工作者需要做出积极的努力和尝试。